Ultima actualizare: 2025/12/19
La melngfh, ne angajăm să oferim clienților noștri servicii logistice eficiente și de încredere. Satisfacția dumneavoastră este prioritatea noastră principală, astfel că ne optimizăm constant procesele de transport pentru a ne asigura că produsele ajung în siguranță și la timp.
Detalii despre Transport
| Element | Descriere |
|---|---|
| Timp de procesare/zi | Comenzile sunt procesate în termen de 1-3 zile lucrătoare |
| Timp de livrare/zi | Produsele sunt livrate de obicei în 9-11 zile lucrătoare |
| Perioada de retur/zi | Retururile sunt acceptate în termen de 14 zile de la primire |
| Timp de rambursare/zi | Rambursările sunt procesate în termen de 15 zile de la confirmare |
| Program serviciu clienți | Luni - Vineri: 9:00 - 18:00 (Weekend-uri și sărbători legale excluse) |
| Metode de plată | VISA, American Express, MasterCard și plata ramburs la livrare |
Detalii ale Politicii de Transport
A. Procesarea și Expedierea Comenzilor:
După ce primim comanda dumneavoastră, de obicei o procesăm și pregătim pentru expediere în termen de 1 până la 3 zile lucrătoare. Acest proces include confirmarea stocurilor, ambalarea și organizarea curieratului. Vă rugăm să rețineți că timpul de procesare nu include weekendurile și sărbătorile legale.
B. Timpul de Livrare:
Timpul nostru standard de livrare, calculat din momentul finalizării procesării comenzii, este de 9 până la 11 zile lucrătoare. Durata exactă poate varia în funcție de destinație și condițiile locale de transport. În caz de circumstanțe speciale, cum ar fi condiții meteorologice nefavorabile sau situații neașteptate care cauzează întârzieri, echipa noastră de suport va lua legătura cu dumneavoastră în timp util.
C. Opțiuni de Servicii de Curierat:
În funcție de destinație și natura produselor, colaborăm cu mai multe companii logistice de bună reputație pentru a asigura livrarea sigură a coletelor dumneavoastră. La finalizarea comenzii, puteți alege opțiunea de livrare care vă convine cel mai mult.
D. Urmărirea Comenzii:
Pentru a putea urmări statusul coletului dvs., vă vom oferi un număr de urmărire odată ce comanda este expediată. Puteți utiliza acest număr pentru a verifica actualizările în timp real ale transportului pe site-ul nostru sau pe site-ul companiei de curierat.
E. Gestionarea Problemelor de Deteriorare sau Lipsuri:
Dacă observați că produsul primit este deteriorat sau lipsesc articole, vă rugăm să contactați serviciul nostru de clienți în termen de 24 de ore. Vom face tot posibilul pentru a remedia situația, inclusiv reexpedierea produselor, rambursarea sumelor sau alte soluții posibile.
F. Informații despre Transportul Internațional:
Pentru comenzile internaționale, clientul este responsabil pentru eventualele taxe vamale sau suplimentare. Vă recomandăm să consultați reglementările de import ale țării respective înainte de a plasa comanda, pentru a evita complicațiile inutile.
Vă mulțumim pentru încrederea acordată melngfh. Dacă aveți întrebări sau nelămuriri legate de transport, vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți. Suntem bucuroși să vă oferim asistență!