Ultima actualizare: 2025/12/19
Bine ați venit la melngfh, destinația dvs. de cumpărături universale! Suntem dedicați furnizării unei game variate de produse de calitate pentru clienții din România. Indiferent dacă căutați articole de uz zilnic sau cadouri unice, aici veți găsi cu siguranță ceea ce aveți nevoie.
Misiunea noastră este de a crea o experiență de cumpărături excelentă pentru fiecare client, oferind servicii de neegalat și produse de calitate superioară. Credem că prin inovare și progres continuu, putem să construim o platformă de cumpărături confortabilă, convenabilă și de încredere pentru clienții noștri.
Misiunea noastră
- Calitate înainte de toate - Ne angajăm să selectăm produsele conform celor mai înalte standarde pentru a asigura satisfacția clientului.
- Clientul pe primul loc - Întotdeauna ne concentrăm pe nevoile clienților, îmbunătățind experiența lor cu ajutorul unui răspuns rapid și al unor servicii personalizate.
- Dezvoltare durabilă - Promovăm protecția mediului și susținem modele de afaceri durabile.
- Inovație constantă - Optimizăm în mod regulat tehnologia și procesele pentru a oferi cea mai bună experiență de cumpărături.
Dorințele noastre
- Să devenim furnizorul de încredere de bunuri diverse în inima fiecărui client.
- Să contribuim la dezvoltarea comunității și să avem un impact pozitiv asupra societății.
- Să transformăm fiecare sesiune de cumpărături într-o călătorie plăcută de explorare.
Politica de achiziții
| Element | Detalii |
|---|---|
| Timp de procesare/zi | 1-3 |
| Timp de livrare/zi | 9-11 |
| Perioada de retur | Suport pentru retururi în termen de 14 zile de la primirea produsului |
| Timp de rambursare/zi | Rambursare finalizată în termen de 15 zile de la confirmare |
| Orar asistență clienți | Luni - Vineri: 9:00 - 18:00 (Weekendurile și sărbătorile legale sunt libere) |
| Modalități de plată | VISA, American Express, MasterCard |
Termeni și condiții detaliate
Procesare și expediere comenzi:
După primirea comenzii dumneavoastră, vom procesăm și expedia produsele în termen de 1 până la 3 zile lucrătoare. Partenerii noștri logistici vor livra produsele în termen de 9 până la 11 zile lucrătoare. În cazul oricărei întârzieri, echipa noastră de asistență va notifica prompt.
Politica de retururi:
Dacă nu sunteți mulțumit de produsele primite, puteți solicita un retur în termen de 14 zile. Vă rugăm să vă asigurați că produsele sunt intacte, cu toate etichetele și ambalajele nedeteriorate.
Politica de rambursare:
După confirmarea returului și verificării produselor, vom procesa cererea de rambursare în termen de 15 zile lucrătoare. Timpul exact de rambursare poate varia în funcție de platforma de plată utilizată.
Serviciul clienți:
Echipa noastră de asistență clienți este online în timpul zilelor lucrătoare, gata să ofere ajutor și suport. Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de asistență, vă rugăm să ne contactați în programul Luni - Vineri.
Vă mulțumim că ați ales melngfh și așteptăm cu nerăbdare să vă oferim cea mai bună experiență de cumpărături!